RICHTLINIEN FÜR SICHEREN TRANSPORT & VERSANDSCHUTZ
Wir bei Senyda glauben, dass Luxus nicht nur in der Kreation von edlem Schmuck liegt, sondern auch in dem einwandfreien Weg, den er bis zu Ihnen zurücklegt. Jede internationale Bestellung, die unser Meisteratelier verlässt, ist vollständig versichert und sorgfältig zu ihrem Höchstwert registriert. So stellen wir sicher, dass Ihre Investition von unserer Tür bis zu Ihrer vollständig geschützt ist.
1. Unsere Rundum-Schutz-Garantie
Um Ihre Reklamation zu beschleunigen, melden Sie bitte sichtbare Transportschäden oder Nichtlieferungen innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum (oder dem voraussichtlichen Lieferdatum, das in Ihrem Tracking-Link angezeigt wird) unserem Concierge-Team unter support@senydajewelry.com.
2. Anforderungen an Bestimmungsort und Adresse
Um die sichere Ankunft Ihres tragbaren Erbstücks zu gewährleisten und die strengen internationalen Versicherungsbestimmungen einzuhalten, wenden wir die folgenden Sicherheitsstandards an:
- Nur physische Adressen: Wir verlangen, dass alle Lieferungen an eine überprüfbare physische Wohn- oder Geschäftsadresse erfolgen. Folglich können wir nicht an Postfachadressen versenden.
- Keine Umleitung nach dem Versand: Zu Ihrer Sicherheit können wir, sobald eine Sendung unser Haus verlassen hat, die Lieferadresse nicht mehr ändern oder umleiten. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten sorgfältig an der Kasse.
Internationale Sendungen können online bearbeitet werden. Zollverfahren und Einfuhrzölle liegen in der Verantwortung des Kunden; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen.
3. Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Obwohl wir die Sicherheit Ihres Pakets garantieren, kann Senyda nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die durch extreme Wetterbedingungen, speditionsspezifische Störungen oder Zollabfertigungsverzögerungen im Bestimmungsland verursacht werden. Versandkosten (wo zutreffend für Sonderwünsche) sind nicht erstattungsfähig.