الاستبدال و الاسترجاع
عملية استبدال المنتج واسترداد الأموال في SENYDA JEWELRY
ترغب شركة SENYDA ONE MEMBER CO., LTD في إرسال سياسة الاستبدال إليك عند شراء المنتجات من Senyda Jewelry (SYDJ)
يتم بيع منتجات المجوهرات الذهبية التي تصنعها شركة SYDJ بسعر إجمالي يشمل: العملات الذهبية + الماس / الأحجار الملونة + أجور التصميم والتلاعب.
قواعد تبادل البضائع خلال الأيام الثلاثة الأولى من شراء منتجات المجوهرات الذهبية والفضية (باستثناء المجوهرات المطلوبة):
توافق شركة SYDJ على استبدال المنتجات خلال أول 03 أيام بعد الشراء، مع الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج سليمًا.
- عندما تشتري منتجًا جديدًا بقيمة عالية أو مساوية للمنتج القديم: تشتري SYDJ 100% من القيمة الأصلية.
- العملاء الذين يشترون منتجات جديدة بقيمة أقل من المنتجات القديمة: تستحوذ SYDJ على 90% من القيمة الأصلية.
- العملاء الذين تم إعادة بيعهم: تستحوذ SYDJ على 80% من القيمة الأصلية.
- بالنسبة للقرون، بعد البذر، سيتحمل العميل تكلفة زراعة العشب.
- لائحة تنظيم اقتناء منتجات المجوهرات القديمة
- سعر إعادة الشراء:
سيتم استرداد المجوهرات التي اشتريتها من SYDJ عند بيعها أو استبدالها بنفس نوع المنتج (بنفس القيمة أو أعلى) وتبقى سليمة، جديدة بنسبة 100٪ على النحو التالي:
|
تي تي |
منتجات |
العملاء الذين تم إعادة بيعهم |
يقوم العملاء بتبادل منتجات جديدة (القيمة تساوي أو تفوق قيمة المنتجات القديمة) |
|
أنا |
مجوهرات فضية |
||
|
1 |
منتجات المجوهرات الفضية سليمة |
30% |
50% |
|
2 |
لم تعد منتجات المجوهرات الفضية سليمة؛ اطلب البضائع وفقًا لمتطلبات العملاء الخاصة |
شراء الخامات الفضية حسب الوزن وسعرها وقت الشراء |
|
|
الثاني |
مجوهرات من الذهب |
||
|
1 |
مجوهرات الصدف الماسية |
80% |
85% |
|
2 |
مجوهرات مرصعة بالماس
|
80% |
90% |
|
3 |
مجوهرات ذهبية مرصعة بالأحجار الملونة (أحجار كريمة / أحجار شبه كريمة)؛ خاتم زفاف من الألماس |
75% |
85% |
|
4 |
المجوهرات الذهبية؛ المجوهرات الذهبية المرصعة بأحجار الزركونيوم؛ خواتم الزفاف الناعمة أو أحجار الزركونيوم |
70% |
80% |
|
5 |
سحر الذهب |
70% |
80% |
|
6 |
الطلبات التي طلبها العملاء |
50% |
60% |
|
7 |
منتجات المجوهرات لم تعد في حالتها الأصلية |
الذهب: الشراء حسب الوزن وسعر الذهب الذي تم شراؤه في القائمة. الحجارة الأخرى: لم يتم جمعها. |
|
|
ثالثا |
الماس |
||
|
1 |
الماس الأبيض السائب |
93% |
95% |
|
2 |
الماس الملون |
85% |
90% |
- ملحوظة:
- منتجات المجوهرات سليمة: المنتجات ليست مشوهة أو مكسورة أو مكسورة أو مشوهة، والأحجار المرفقة بالمنتج ليست مخدوشة أو مكسورة أو متشققة أو متشققة ولا تزال تحتوي على ورقة ضمان كاملة؛ فاتورة مع شهادة الضمان وشهادة التفتيش المرفقة (إن وجدت).
- منتجات المجوهرات لها حالتها الأصلية سليمة، ولكن الجزء الذهبي مشوه، مكسور، مكسور، ... يتم شراؤها واستبدالها بخصم 10٪ من سعر ذلك النوع من المنتجات المحددة في الفقرة 2.1 من هذه اللائحة وفي حالة فقدان وزن الذهب، قيمة المنتجات المشتراة مطروحًا منها قيمة فقدان الذهب (وزن فقدان الذهب × سعر الذهب المدرج المباع في ذلك الوقت).
- يتم احتساب سعر الشراء كنسبة مئوية من فاتورة المبيعات الرسمية.
- في حالة اختلاف التفتيش عن الفاتورة يتم الاتفاق على سعر إعادة الشراء حسب الحجم والوزن والجودة الفعلية بعد التعديل والتفتيش.
- قد يتغير وضع التبادل وفقًا لسياسة SYDJ من وقت لآخر.
* سياسة الاستبدال / الإرجاع واسترداد المبلغ بسبب الخطأ الفني (*)
في Senyda Jewelry، نحن نتفهم تقديرك للمنتجات التي طلبتها. تعتمد سياسة ما بعد البيع في Senyda Jewelry على الالتزام بحماية مصالح المستهلكين حتى يشعر العملاء بالأمان أثناء التسوق وتجربة خدمات Senyda Jewelry.
- حالات استبدال / إرجاع المنتج:
تقوم شركة سينيدا جوليري باستبدال المنتجات فقط في حالة عدم ظهور المنتجات المعيبة من العملاء، بما في ذلك على وجه التحديد الحالات التالية:
- يأتي عيب المنتج من المورد SYDJ؛
- المنتج معيب أو تالف أثناء النقل؛
- البائع يسلم المنتج الخطأ للمشتري؛
- إذا واجه المنتج الأخطاء المذكورة أعلاه، فسوف تقوم شركة Senyda Jewelry بتنفيذ سياسة الإرجاع / الاستبدال، على وجه التحديد:
تبادل المنتجات الجديدة بنسبة 100%.
استرداد تكاليف الشحن المتكبدة (إن وجدت).
استرداد 100٪ إذا كان المنتج غير متوفر تمامًا في Senyda Jewelry.
- سياسات الاستبدال/الاسترجاع والاسترداد المحددة:
الاستبدال / الإرجاع بسبب وجود منتج خاطئ أو مفقود
في حالة استلام المنتج الذي يختلف عن الوصف الموجود على الموقع أو المفقود مقارنة بالطلب المقدم، يرجى الرد على Senyda Jewelry خلال 24 ساعة من وقت وصول الطلب.
في حالة، بعد مرور مهلة الـ 24 ساعة أو وجود اتفاقية تفتيش مكتوبة بين الناقل وأنت، فإن Senyda Jewelry لن توافق على إرسال منتجات تعويضية في جميع الظروف.
ستتلقى Senyda Jewelry معلومات وتعليقات حول اتجاه المعالجة لإرجاع المنتج خلال 72 ساعة من استلام الطلب.
يمكنك إرسال طلبك إلى مجوهرات سينيدا عبر الخط الساخن +84 979 198 330 أو +84 355 455 542 أو البريد الإلكتروني: senydajewelry@gmail.com .
الإرجاع - استرداد الأموال للمنتجات المعيبة بسبب عملية الشحن
أ. شروط إرجاع المنتج
عند استلام منتج تالف بسبب الشحن، يجب عليك الرد على Senyda Jewelry خلال 24 ساعة من وقت وصول الطلب. في حالة وجود اتفاق مكتوب بين الناقل والعميل، لن توافق Senyda Jewelry على استبدال / إرجاع المنتج في جميع الأحوال.
- إذا كنت لا تزال بحاجة إلى منتج ما، فإن شركة Senyda Jewelry سوف تساعدك في التعامل مع الحالة: تغيير المنتج.
- إذا لم تعد بحاجة إلى المنتج، فإن Senyda Jewelry تدعم استرداد 100% من قيمة المنتج.
ب. طريقة الاسترداد ورسوم المناولة
- لن يتم تحصيل أي رسوم منك عند إجراء هذه المعاملة.
- طريقة الاسترجاع: سوف تقوم شركة Senyda Jewelry بمعالجة عملية الاسترجاع عن طريق التحويل البنكي أو النقد بعد استلام المنتج المرتجع منك.
الإرجاع - استرداد الأموال للمنتجات المعيبة
في حالة وجود خطأ في التصنيع بالمنتج، سوف تساعدك Senyda Jewelry في الرد على رسالة خطأ المنتج إلى Senyda Jewelry على النحو التالي:
- في غضون 03 أيام من وقت تسليم Senyda Jewelry بنجاح: تدعم Senyda Jewelry ابتكار المنتج أو إرجاعه - استرداد 100٪ بما في ذلك تكاليف المنتج وتكاليف الشحن.
- ستقوم شركة سينيدا جوليري بإرسال إشعار إليك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عند استلامك المنتج من العميل.
(*) الأحداث المذكورة أعلاه موجودة بالفعل. نحن ملتزمون بتقديم أدنى مستوى من الضمانات المذكورة أعلاه حتى لا يتسبب ذلك في تساقط شعرك عند الشراء من SYDJ. شكرًا جزيلاً لك!